学佛答问（答香港参学同修之九十二）
2008.4.11 启讲于 华严讲堂 / 编号： 21-442

问：下面有十四个提问，是东北的一位居士提出来的。请问人间所制造的武器、鞭炮等等，是否也会严重伤害其它不同维次空间的众生？因为有人见到在鞭炮一响的一刹那，有很多众生被炸的血肉模糊，人们听到的声音是炮声，可见他们听不到众生的惨叫声、救命声。能不能用什么办法不再制造鞭炮杀手，过节时人们都在高兴庆祝，可是无形的众生害得太多，都在喊救命，希望有人救他们。若是，这些制造鞭炮的人，是否也有背负制造武器的同等因果？
答：这个话要没有人提出来，确实我们大家都疏忽。他讲的话有没有道理？有道理。我们不了解不同维次空间众生的状况，得有天眼通的人知道，他们看见，他们听见，他们接触到了，了解这些实际状况。在佛门戒律仪规里面这些事情讲得很多，晚上吃东西、喝茶要小心，不要让这个碗筷有声音，为什么？饿鬼道的众生听到这个声音难过，他们在饥饿当中得不到饮食，听到碗筷这个声音的时候，他就非常难过。这在戒律里头，祖师大德们讲得很清楚，能够时时刻刻为众生着想。譬如进入洗手间，戒律上有，为什么三弹指，敲敲门？有众生在里面，我们要用洗手间，敲门通知他离开，免得我们门突然一打开，他会吓一跳。有些时候，我们自己磁场要是弱的话，我们有时候也会吓一跳，感觉得一惊，那就是什么？相撞了，跟他相撞了。谚语所谓「人有三分怕鬼，鬼有七分怕人」，鬼怕人比人怕鬼还要严重。如何保持和谐，如何保持着互相尊重，这都属于性德。所以时时刻刻要小心，要谨慎。　　那你要说现在制造武器的人，制造鞭炮，这都是他们认为这是最赚钱的生意，我们没有法子禁止，现在国家都不能禁止，用什么方法？只有弘扬佛法，让一般社会大众都能听到佛法所讲的这些理论与事实真相。他们听了之后，就知道这个事情做错了，赶快改行，忏除业障，这就对了。学佛的同学，要认真去做，要做出样子给别人看。逢年过节，祭祀祖先、敬神，都免不了鞭炮。在民间认为这个鞭炮是礼炮，是对神明的致敬，不知道他们听到的时候像战争，生恐怖。所以佛门里面有钟鼓，而没有鞭炮，但中国习俗有鞭炮。我们明白的时候，从我们自己道场做起，我们这个道场不放鞭炮。有人要问，把这个道理讲清楚，或者写成短篇的文字，发给他们，为什么不放鞭炮。

资料敬摘于净土法门法师专集网站
　

　　例一：欧洲客店非常重视利用客史档案。客人入住过一次饭店后，第二次入住，就不会让客人重复登记;公司结帐的客人，第一次结帐后，就不会再询问客人结帐方式;叫车的客人，第二次不需要客人提出，就会为客人备好车，给客人一个惊喜……为什么要这样做，答复是：只有我们记住客人，客人才能想起我们。
　　例二：欧洲饭店往往要花很大的功夫去了解客人的真实需要。如有的饭店通过对女性消费特点进行研究，得出结论：女性不喜欢住嘈杂和两边住男士的客房，各类设施要充分考虑女性的需要，并要受到比男士更好的接待……一旦满足了这些条件，妇女消费者市场占有分额就会不断扩大，因为，它给女性提供了受到高度尊重的有效服务。
　　我国的饭店提供服务有效性方面，是一个很值得研究的问题。如我们服务岗位的设置，往往过于注重形式，而不重视研究它的实际效用。有的饭店设电梯服务员，我们认为，又多给客人提供了一个服务项目，而欧洲人认为是对他人的蔑视，因为，按一下电梯按钮，仅仅是举手之劳，任何一个旅行者都能自理。又如，我们的高星级饭店都在大堂设有礼宾台，并有礼宾台值台，这种岗位，从客人的角度看，他的实际作用是什么?类似这些岗位，都应从是否为客人提供有效服务的角度进行评价。凡是不能为客人提供有效服务的岗位，就应压岗减员，增加收益。
　　短短十五天的欧洲饭店考察，很难从深层次上研究欧洲的饭店管理，这是仅谈一点观感，但愿能给国内的同行们点滴启发。

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